Resi e Scambi

 

Desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto online. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, accetteremo con piacere il reso di articoli inutilizzati/non indossati.

IMPORTANTE

Affinché il tuo reso sia valido DEVI NOTIFICARCI LA TUA INTENZIONE DI RESTITUIRE L'ARTICOLO PRIMA DI SPEDIRLO. In caso contrario, c'è il rischio che gli articoli vengano persi e il tuo reso non sarà accettato (i pacchi da clienti che non ci hanno notificato il reso non saranno accettati e verranno restituiti). QUALSIASI COSTO SOSTENUTO (INCLUSI DAZI DOGANALI E IMPOSTE) A SEGUITO DEL MANCATO RISPETTO DELLE ISTRUZIONI DI RESO FORNITE DA NOI VIA E-MAIL O QUI, SARÀ DEDOTTO DALL'IMPORTO DEL RIMBORSO O DEL CREDITO.

 

Politica di Reso

●    I resi e gli scambi devono essere avviati entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.
I prodotti da restituire o scambiare devono essere spediti entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine e entro 7 giorni dalla conferma della richiesta di reso/scambio.
●    Tutti gli articoli restituiti devono essere nelle loro condizioni originali e nuove: inutilizzati, non orlati, non lavati, non indossati e con le etichette attaccate.
●    Non accettiamo articoli restituiti se presentano odori o se sono attaccati oggetti estranei come peli di animali, fibre, polvere, ecc.
●    Tutti gli accessori e gli articoli accompagnati da oggetti originali (come custodie, manuali d'uso e ricambi) devono essere restituiti.
●    Gli indumenti intimi come biancheria intima, calze, ecc. non sono idonei per resi o scambi, anche se non sono stati aperti, per motivi igienici.
●    Non accettiamo resi o scambi per articoli sconto.
●    I resi che non soddisfano i requisiti di cui sopra non saranno accettati.
●    Se l'importo finale del tuo acquisto è inferiore alla soglia di spedizione gratuita dopo il reso di un prodotto, dedurremo i costi di spedizione originali che sarebbero stati addebitati dal rimborso. Tuttavia, se scegli di essere rimborsato tramite credito in negozio/coupon, non dedurremo i costi di spedizione originali. Ci riserviamo però il diritto di non emettere un credito in negozio per cancellazioni di articoli prima della spedizione.
●    Sarai responsabile di tutti i costi relativi ai resi/scambi, inclusi i costi di spedizione, dazi e tasse.
●    DESCENTE è responsabile esclusivamente dei prodotti venduti su questo sito web globale. I clienti che hanno acquistato prodotti DESCENTE da distributori, rivenditori o rivenditori autorizzati devono contattare i venditori originali per assistenza diretta con eventuali richieste di reso/scambio, problemi di qualità o richieste di garanzia.

 

Come Restituire/Scambiare

●    Iniziare un Reso/Scambio

  • Entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, invia la tua richiesta di reso/scambio al nostro servizio clienti tramite descente-contact@lingble.com o chat live con le informazioni dettagliate di seguito.
  • Per i Resi: Fornisci al servizio clienti il numero dell'ordine, i dettagli dell'articolo che desideri restituire e il motivo del reso, e ti forniremo le istruzioni per il reso.
  • Per gli Scambi: Fornisci al servizio clienti il numero dell'ordine, l'articolo che desideri scambiare e il modello/la taglia dell'articolo da scambiare in modo che possiamo prenotare l'articolo desiderato per evitare che si esaurisca mentre aspettiamo il tuo pacco.


●    Imballare l'Articolo

  • Il nostro team di assistenza clienti allegherà la fattura commerciale con le istruzioni per il reso. La mancata inclusione del documento necessario potrebbe ritardare il processo di reso.
  • Stampa la fattura commerciale.
  • Imballa l'articolo e la fattura commerciale in una busta o scatola.
  • Se restituisci scarpe, mettile nella scatola originale e circondala con materiali di imbottitura sufficienti per evitare danni durante il trasporto.


●    Selezionare il Metodo di Spedizione

  • Tutti i costi relativi ai resi/scambi saranno a tuo carico. Si noti che la tariffa di spedizione indicata sul nostro sito per acquisti al di sotto della soglia di spedizione gratuita non è un riferimento per i costi reali di reso. Possiamo anche organizzare etichette di spedizione per il reso e il ritiro se lo preferisci, e dedurremo i costi di spedizione dal tuo importo di rimborso.


●    Processo di Rimborso

  • Se hai un account, accedi qui.
  • Puoi scegliere di ricevere il rimborso nel metodo di pagamento originale o come coupon.
  • Una volta ricevuti gli articoli restituiti, il tuo rimborso sarà avviato entro 3 giorni lavorativi.
  • I rimborsi tramite metodo di pagamento originale potrebbero richiedere fino a 10 giorni lavorativi per comparire sul tuo account a causa dei tempi di elaborazione variabili tra i fornitori di pagamento. Se non ricevi il tuo rimborso dopo 10 giorni lavorativi, contatta il servizio clienti tramite descente-contact@lingble.com o chat live, e saremo lieti di assisterti.