Domande Frequenti (FAQ)

Abbiamo fornito un elenco di risposte alle domande più frequenti nella sezione FAQ. Se avete ulteriori domande, vi preghiamo di contattarci.

Acquisto Online

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Gli articoli nel carrello non sono riservati e possono essere acquistati da altri clienti.

Spedizione e Consegna

La tariffa di spedizione all’interno dell’UE è di 10 EUR.
I clienti europei ricevono normalmente i loro ordini entro 1–5 giorni lavorativi dalla spedizione.
Spediamo i nostri ordini europei dalla Spagna.
Purtroppo no.
Al momento, spediamo solo nei Paesi disponibili nel selettore dei Paesi.
I corrieri aggiornano le informazioni di tracciamento normalmente entro 24 ore nei giorni lavorativi, in quanto non operano nei fine settimana o nei giorni festivi.
No, non siamo in grado di trasmettere al corriere l’orario di consegna preferito o altre preferenze di consegna. Si prega di contattare direttamente il corriere una volta che l’ordine è stato spedito.

Dogana / Tasse

Spediamo con formula DDP (Delivery Duty Paid), il che significa che tutte le tasse doganali sono incluse nel prezzo del prodotto. Possono verificarsi casi in cui sia necessario pagare tasse aggiuntive. Eventuali tasse aggiuntive saranno calcolate in base al tuo indirizzo specifico e dettagliate al momento del checkout.
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Disponibilità

Quando una determinata taglia/colore di un articolo è esaurita, puoi cliccare sul selettore di taglia/colore e comparirà il link ''Avvisami''. Inserisci il tuo indirizzo email e poi clicca su 'Invia'. Non riceverai alcuna email di conferma al momento dell’invio, ma riceverai una notifica quando l’articolo sarà nuovamente disponibile.
Purtroppo no.
Purtroppo no.

Informazioni sul Prodotto

Ci sono due punti chiave da considerare quando si sceglie una giacca da sci:
Tessuto: Cerca un tessuto elasticizzato in 4 direzioni piuttosto che un materiale opaco standard.
Questo ti garantirà maggiore mobilità, flessibilità e comfort sulle piste.
Silhouette: Opta per una vestibilità sagomata piuttosto che un design ampio o oversize. La vestibilità sagomata è la silhouette più consigliata, poiché la vestibilità Athletic di Descente non è del tutto oversize, ma è una taglia più grande rispetto alla vestibilità sagomata. Tutte le giacche Descente sono progettate in 3D basandosi su un’analisi della struttura corporea presso il nostro DISC: https://www.descente.co.jp/jp/value/manufacturing/disc-osaka/
Come per la scelta di una giacca da sci. Tessuto e Silhouette sono i PUNTI CHIAVE. Il tessuto DESCENTE 4 Way è più elastico degli altri, molto confortevole e ben riconosciuto.
Dipende dalle attività montane che preferisci.
Se scii principalmente su piste battute, DESCENTE consiglia vivamente la nostra Giacca Isolante. Questo è considerato un articolo fondamentale nella nostra linea di prodotti.
Se preferisci salire in cima alla montagna e scendere lungo le piste, DESCENTE consiglia una Giacca Shell combinata con uno strato intermedio come una giacca imbottita o un maglione a collo alto.
Il controllo della temperatura e della traspirabilità all’interno del capo sono fattori critici nella scelta della giacca da sci giusta.
Le giacche imbottite in piuma offrono un eccellente rapporto calore-peso e possono comunque garantire sufficiente traspirabilità allo stesso livello di una giacca isolante.
Le giacche Shell danno priorità alla resistenza al vento e all’acqua e offrono l’opportunità di creare un outfit a strati che può rispondere ai cambiamenti di temperatura tra esterno e interno nelle varie montagne innevate, ma potrebbero richiedere strati isolanti aggiuntivi.
Le giacche isolate combinano proprietà isolanti e shell per fornire sia calore che traspirabilità e sono perfettamente funzionali per sciare sulle piste.
Per quanto riguarda il layering per lo sci, ecco i principali fattori da considerare:
Facilità di regolazione:
Il layering permette di aggiungere o rimuovere facilmente i capi in base alle condizioni e al livello di attività.
Questo rende più semplice mantenere la temperatura corporea ottimale ed evitare surriscaldamento o eccessivo freddo.
Traspirabilità:
Il sistema a strati dovrebbe consentire una corretta circolazione dell’aria e traspirabilità per prevenire il surriscaldamento.
I tessuti con maggiore traspirabilità aiuteranno a regolare la temperatura corporea in modo più efficace. Il ruolo più importante della traspirabilità è mantenere l’umidità fuori dai vestiti, che è la parte più profonda del corpo umano.

Taglie

Si prega di controllare prima la tabella delle taglie del prodotto e poi fare riferimento alla guida alle vestibilità per le differenze di taglia.
Si prega di controllare prima la tabella delle taglie del prodotto e poi fare riferimento alla guida alle vestibilità per le differenze di taglia.
F→Francia, I→Italia, D→Germania
Si prega di fare riferimento alla guida alle vestibilità e alla tabella delle taglie individuale di ciascun prodotto.
Le tabelle delle taglie DESCENTE sono progettate per fornire ai clienti una linea guida generale nella scelta della taglia appropriata, ma dovrebbero essere considerate indicative e non al 100% accurate.
La taglia e la vestibilità dei prodotti DESCENTE possono variare a seconda di fattori quali:
- Composizione del tessuto e dei materiali
- Design e taglio del capo
- Tipologia corporea individuale e misure personali

Riparazione e Cura

Salvo diversa indicazione da parte di DESCENTE, i prodotti generalmente non sono restituibili, eccetto nelle seguenti circostanze:
Se un prodotto DESCENTE viene ricevuto in condizioni difettose, il cliente può restituirlo per una sostituzione o un rimborso.
Se il cliente riceve un prodotto DESCENTE diverso da quello ordinato, può restituirlo per ottenere l’articolo corretto o un rimborso.
Si prega di controllare l’etichetta di cura di ciascun prodotto e seguire le istruzioni. Questa indicherà se l’articolo è lavabile in lavatrice e fornirà istruzioni specifiche su temperatura dell’acqua, ciclo e metodo di asciugatura.
DESCENTE è l’unica responsabile della qualità dei prodotti venduti su questo sito globale. I clienti che hanno acquistato prodotti DESCENTE dai rivenditori o distributori di qualsiasi tipo dovrebbero contattare direttamente i venditori originali per assistenza su problemi di qualità o richieste di garanzia. Se possiedi un articolo DESCENTE acquistato da questo sito globale e necessita di riparazione, fornisci prima le seguenti informazioni tramite live chat o all’indirizzo descente-contact@lingble.com:
- Indirizzo email utilizzato per effettuare l’ordine
- Foto del prodotto del modello e dei problemi riscontrati
- Il numero di prodotto è indicato sulle etichette dei tessuti sull’anca sinistra all’interno del capo. Solitamente inizia con la lettera “D”

Resi / Cambi

● Resi e cambi devono essere avviati entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine.
I prodotti da restituire o cambiare devono essere spediti entro il termine più lungo tra (i) 14 giorni dal ricevimento dell’ordine e (ii) 7 giorni dalla conferma della richiesta di Reso/Cambio.
● Tutti gli articoli restituiti devono essere nelle condizioni originali e nuovi: inutilizzati, non orlati, non lavati, non indossati e con etichette attaccate.
● Non accettiamo resi di articoli se hanno odori o se vi sono oggetti estranei attaccati come peli di animali, altre fibre, polvere, ecc.
● Tutti gli accessori e gli articoli originariamente forniti insieme al prodotto (come custodie, manuali d’uso e parti di ricambio) devono essere anch’essi restituiti.
● Gli indumenti intimi come biancheria e calze non possono essere restituiti o cambiati, anche se non aperti, per motivi igienici.
● Non sono accettati resi o cambi di articoli scontati.
● I resi che non soddisfano i requisiti sopra indicati non saranno accettati.
● Se l’importo finale del tuo acquisto scende sotto la soglia per la spedizione gratuita dopo la restituzione di un prodotto, detrarrà dal rimborso i costi di spedizione originariamente applicati. Tuttavia, se scegli di ricevere il rimborso tramite credito in negozio/coupon, non detrarrà i costi di spedizione originari. Ci riserviamo comunque il diritto di non emettere credito in negozio per cancellazioni di articoli prima della spedizione. Sarai responsabile di tutti i costi relativi a resi/cambi, inclusi costi di spedizione, dazi e tasse.
Non sono accettati resi o cambi di articoli scontati.
Sì. Sarai responsabile di tutti i costi relativi a resi/cambi, inclusi costi di spedizione, dazi e tasse.
Si prega di contattare il corriere preferito con servizio di tracciamento per un preventivo. La tariffa di spedizione indicata sul sito web non rappresenta un riferimento per i costi reali del reso.
Verifica se il tuo ordine rispetta la olitica di reso , quindi contatta il nostro Team di Assistenza Clienti tramite live chat, modulo di contatto o all’indirizzo descente-contact@lingble.com per i passaggi successivi.
I rimborsi sulla forma di pagamento originale possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi per comparire sul tuo conto, a causa dei diversi tempi di elaborazione tra i fornitori di pagamento. Se non ricevi il rimborso dopo 10 giorni lavorativi, contatta il Team di Assistenza Clienti tramite live chat, modulo di contatto o all’indirizzo descente-contact@lingble.com.
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