Veuillez contacter notre équipe du service client via le chat en direct, le formulaire de contact ou descente-contact@lingble.com.

Les frais de livraison dans l’UE sont de 10 EUR.

Nous expédions sur une base DDP (Delivery Duty Paid), ce qui signifie que tous les droits de douane sont inclus dans le prix du produit. Il peut y avoir des cas où des taxes supplémentaires doivent être payées. Ces taxes supplémentaires seront calculées selon votre adresse spécifique et détaillées lors du paiement.

Lorsqu’une taille/couleur particulière d’un article est en rupture de stock, vous pouvez cliquer sur le sélecteur de taille/couleur et le lien ''Notifier-moi'' apparaîtra. Veuillez entrer votre adresse e-mail puis cliquer sur 'Soumettre'. Vous ne recevrez aucun e-mail de confirmation après soumission, mais vous recevrez une notification lorsque l’article sera de nouveau en stock.

Deux points clés à considérer lors du choix d’une veste de ski:
Tissu: Recherchez un tissu extensible dans 4 directions plutôt qu’un matériau mat standard. Cela vous offrira plus de mobilité, de flexibilité et de confort sur les pistes.
Silhouette: Optez pour une coupe ajustée plutôt qu’un design carré ou surdimensionné. La coupe ajustée est la silhouette la plus recommandée, car la coupe Athletic de Descente n’est pas vraiment surdimensionnée, mais elle est une taille plus grande que la coupe ajustée. Toutes les vestes Descente sont conçues en 3D sur la base d’une analyse de la structure corporelle dans notre DISC: https://www.descente.co.jp/jp/value/manufacturing/disc-osaka/

Veuillez vérifier le tableau des tailles du produit en premier, puis consulter le guide des coupes pour les différences de coupe.

Sauf indication contraire de DESCENTE, les produits ne sont généralement pas retournables, sauf dans les cas suivants:
Si un produit DESCENTE est reçu en état défectueux, le client peut le retourner pour un remplacement ou un remboursement.
Si le client reçoit un produit DESCENTE différent de celui commandé, il peut le retourner pour obtenir le bon article ou un remboursement.

● Les retours et échanges doivent être initiés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Les produits à retourner ou échanger doivent être expédiés au plus tard : (i) 14 jours après la réception de votre commande et (ii) 7 jours après confirmation de la demande de retour/échange.
● Tous les articles retournés doivent être dans leur état neuf et d’origine : inutilisés, non ourlés, non lavés, non portés et avec étiquettes attachées.
● Nous n’acceptons pas les articles retournés s’ils ont une odeur ou si des objets étrangers y sont attachés tels que poils d’animaux, fibres, poussière, etc.
● Tous les accessoires et articles accompagnant l’article initial (étuis, manuels d’utilisation, pièces détachées) doivent également être retournés.
● Les sous-vêtements tels que culottes, chaussettes, etc., ne sont pas éligibles aux retours ou échanges même s’ils sont non ouverts pour des raisons d’hygiène.
● Aucun retour ou échange pour les articles soldés n’est accepté.
● Les retours qui ne respectent pas ces conditions ne seront pas acceptés.
● Si votre montant final d’achat est inférieur au seuil de livraison gratuite après retour d’un produit, nous déduirons les frais de livraison originaux du remboursement. Cependant, si vous choisissez d’être remboursé via crédit en magasin/un bon d’achat, nous ne déduirons pas les frais de livraison. Nous nous réservons toutefois le droit de ne pas émettre de crédit magasin pour les annulations d’articles avant expédition. Vous serez responsable de tous les frais liés aux retours/échanges, y compris les frais de retour, droits et taxes.