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DESCENTE accepte les principales formes de paiement suivantes : MasterCard, VISA, American Express, JCB, DinersClub, Discover card et PayPal.

Oui. Nous acceptons divers modes de paiement locaux tels que les services bancaires en ligne, les virements bancaires, les paiements en espèces via les distributeurs automatiques et les magasins de proximité. Lors du paiement, vous pouvez voir d'autres modes de paiement locaux qui facilitent la vie de nos clients internationaux.

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Les articles dans votre panier ne sont pas réservés et peuvent être achetés par d’autres clients.

Les clients européens reçoivent généralement leurs commandes dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après expédition.
Vous recevrez un numéro de suivi dans l'e-mail de confirmation envoyé lors de l'expédition.
Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur les autorités douanières de votre pays, qui peuvent parfois retarder la livraison d'un colis ou, dans de rares cas, demander des informations ou des frais supplémentaires (par SMS ou e-mail). Nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre tout problème douanier. N'hésitez pas à nous contacter ! Nous vous recommandons de répondre dans les meilleurs délais afin d'éviter que l'envoi ne nous soit retourné. Dans ce cas, vous acceptez de prendre en charge les frais de retour et de réexpédition. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos conditions générales.

Nous expédions nos commandes européennes depuis l’Espagne.

Malheureusement, non.

Pour le moment, nous n’expédions qu’aux pays disponibles dans le sélecteur de pays.

Les transporteurs mettent normalement à jour les informations de suivi dans les 24 heures les jours ouvrables car ils ne travaillent pas les week-ends ou les jours fériés.

Non, nous ne pouvons pas transmettre vos horaires de livraison préférés et autres préférences de livraison au transporteur. Veuillez contacter le transporteur directement une fois la commande expédiée.

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Lorsqu’une taille/couleur particulière d’un article est en rupture de stock, vous pouvez cliquer sur le sélecteur de taille/couleur et le lien ''Notifier-moi'' apparaîtra. Veuillez entrer votre adresse e-mail puis cliquer sur 'Soumettre'. Vous ne recevrez aucun e-mail de confirmation après soumission, mais vous recevrez une notification lorsque l’article sera de nouveau en stock.

Malheureusement, non.

Malheureusement, non.

Actuellement, nous ne vendons que des produits de ski sur le site global DESCENTE. Cependant, veuillez suivre nos réseaux sociaux pour toute actualité produit.

Comme pour le choix d’une veste de ski. Tissu et Silhouette sont les CLÉS. Le tissu DESCENTE 4 Way est plus élastique que les autres, très confortable et bien reconnu.

Tout dépend de vos activités de montagne préférées.
Si vous skiez principalement sur des pistes entretenues, DESCENTE recommande fortement notre veste d’isolation. C’est considéré comme un produit central de notre gamme.
Si vous préférez monter au sommet de la montagne et descendre les pistes, DESCENTE recommande une veste Shell combinée à une couche intermédiaire comme une veste matelassée ou un T-shirt à col.
Le contrôle de la température et de la respirabilité à l’intérieur du vêtement est un facteur critique pour choisir la bonne veste de ski.
Les doudounes offrent un excellent rapport chaleur/poids et peuvent tout de même avoir une respirabilité équivalente à celle d’une veste isolante.
Les vestes Shell privilégient la résistance au vent et à l’eau et permettent de créer un système de superposition adapté aux variations de température entre l’extérieur et l’intérieur, mais peuvent nécessiter des couches d’isolation supplémentaires.
Les vestes isolantes combinent isolation et propriétés shell pour offrir à la fois chaleur et respirabilité, et sont parfaitement fonctionnelles pour skier sur les pistes.

Pour le layering en ski, voici les principaux facteurs à garder à l’esprit:
Facilité de réglage:
Le layering permet d’ajouter ou de retirer facilement des vêtements selon les conditions et votre niveau d’activité.
Cela facilite le maintien de la température corporelle optimale et évite la surchauffe ou le froid.
Respirabilité:
Le système de superposition doit permettre une circulation d’air et une respirabilité adéquates pour éviter la surchauffe.
Les tissus avec une respirabilité plus élevée aideront à réguler la température corporelle plus efficacement. Le rôle le plus important de la respirabilité est d’empêcher l’humidité de pénétrer dans les vêtements, la partie la plus profonde du corps humain.

DESCENTE ne produit ni vend le capuchon comme article séparé pour remplacement.

Veuillez vérifier le tableau des tailles du produit en premier, puis consulter le guide des coupes pour les différences de coupe.

F→France, I→Italie, D→Deutsch

Veuillez vous référer au guide des coupes et au tableau des tailles individuel de chaque produit.

Les tableaux de tailles DESCENTE sont conçus pour fournir aux clients une orientation générale pour sélectionner la taille appropriée, mais doivent être considérés comme approximatifs plutôt qu’exacts à 100 %.
La taille et la coupe des produits DESCENTE peuvent varier selon des facteurs tels que:
- Composition du tissu et du matériau
- Conception et coupe du vêtement
- Types et mesures corporelles individuelles

DESCENTE est seule responsable de la qualité des produits vendus sur ce site global. Les clients ayant acheté des produits DESCENTE auprès des détaillants ou revendeurs de DESCENTE doivent contacter les vendeurs originaux pour toute assistance directe concernant des problèmes de qualité ou des réclamations de garantie. Si vous possédez un article DESCENTE acheté sur ce site global et qu’il nécessite une réparation, veuillez fournir d’abord les informations suivantes via chat en direct ou descente-contact@lingble.com:
- Adresse e-mail utilisée pour passer la commande
- Photos du produit montrant le modèle et les problèmes

Un produit sans facture originale sera exclu de la couverture de garantie et vous devrez donc trouver vous-même un atelier de réparation.

Les fermetures éclair, logos, coutures et boutons-pression sont normalement réparables. Cependant, cela ne peut être confirmé qu’après une évaluation initiale de la réparation.

Notre politique de garantie ne couvre généralement pas les problèmes de tissu tels que les taches, les trous causés par une mauvaise utilisation ou l’usure du tissu due à une utilisation prolongée. Nous vous suggérons de contacter un atelier de couture local pour des conseils.

Veuillez vérifier l’étiquette d’entretien de chaque produit et suivre les instructions. Elle indiquera si l’article est lavable en machine et fournira des instructions spécifiques sur la température de l’eau, le cycle et le mode de séchage.

Lavage après chaque utilisation:
- Après la saison de ski, vous devez laver les vêtements.
- Suivez les instructions de lavage sur l’étiquette d’entretien.
- Après le lavage, traitez de nouveau les vêtements avec un produit déperlant pour maintenir leur fonctionnalité. Nous utilisons une finition Super Fluorocarbone à l’extérieur des vêtements lors de la production pour la déperlance. Cependant, cette fonction n’est pas permanente et s’use avec le temps si elle n’est pas entretenue.
Stockage hors saison:
- Le vêtement doit être nettoyé avant d’être rangé. Sinon, il peut ne pas être protégé contre des facteurs défavorables tels que moisissures et insectes.
- Après le lavage, retirez le vêtement du sac en polyéthylène. Il est préférable que le vêtement soit exposé afin que le solvant du lavage disparaisse. Le sac en polyéthylène ne doit pas être utilisé pour le stockage.
- Rangez votre vêtement dans un endroit bien ventilé. Éloignez-le de la chaleur et de l’humidité élevées.
- Ne mettez pas d’objets lourds sur le vêtement.
- Ne stockez pas dans une boîte en carton. Parfois, les tissus blancs jaunissent. Cela est dû à la réaction chimique du carton ou à l’absorption de gaz nitrogène de l’air.
- Ne laissez pas le vêtement au soleil longtemps ou près d’une cuisinière à gaz. Le vêtement de ski est très sensible au gaz et se décolore facilement.
- Si la fermeture éclair ne glisse pas correctement, essayez de frotter de la cire sur la fermeture éclair.

Veuillez toujours suivre les instructions d’entretien cousues sur les produits:
- Si le produit est indiqué lavable à la main, il peut être lavé à la main à la maison (le lavage et le séchage peuvent être insuffisants). Pour cette raison, le nettoyage humide (lavage à l’eau douce en pressing) est recommandé.
- Si le produit est indiqué pour utilisation avec un détergent neutre, utilisez un détergent neutre pour laine et soie.
- Si le produit est indiqué comme non lavable à la maison, ne le lavez pas à la maison. Envoyez-le à un service de nettoyage professionnel.
Instructions de lavage à la main:
- Lavage localisé
Pour les zones très sales comme le col et les poignets, utilisez d’abord une éponge ou un chiffon (avec un détergent neutre pour laine et soie) pour tamponner le lavage.
Testez-le dans un endroit discret du produit avant de laver une zone plus grande.
Évitez d’utiliser une brosse à dents, cela pourrait endommager le tissu.
Pour les taches fortement pigmentées comme le curry ou le vin, veuillez envoyer à un service professionnel.
Si des taches comme de la boue ont pénétré profondément dans le tissu, ne lavez pas cette zone par force. Envoyez-la à un service professionnel.
- Retirez le capuchon, fermez les attaches et donnez forme au capuchon
Retirez le capuchon et lavez-le séparément. Fermetures éclair, crochets, etc., doivent être fermés pour éviter d’endommager le vêtement. Donnez forme au vêtement pour éviter qu’il perde sa forme.
*Si votre Mizusawa Down a une fermeture de drainage à l’arrière sous les deux bras (à l’intérieur de la ceinture avant pour les pantalons), ouvrez cette fermeture et lavez le vêtement à l’envers.
- Prélavage
Dissoudre un détergent neutre pour laine et soie dans de l’eau tiède dans un bac de lavage propre. Immergez le vêtement et effectuez un lavage doux.
- Rinçage et lavage
Rincez le vêtement en pressant doucement et rincez deux fois.
- Déshydratation
Essorez légèrement le vêtement et retirez l’eau avec une serviette de bain.
- Séchage
Vérifiez l’étiquette d’entretien et séchez le vêtement selon la température maximale si le séchage en machine est possible.
Lors du séchage à l’ombre, assurez une bonne ventilation. Détendez périodiquement le duvet à l’intérieur du vêtement.

Aucun retour ou échange pour les articles soldés n’est accepté.

Oui. Vous serez responsable de tous les frais liés aux retours/échanges, y compris les frais de retour, droits et taxes.

Veuillez contacter votre transporteur préféré avec service de suivi pour un devis. Les frais de livraison indiqués sur le site ne représentent pas les coûts réels de retour.

Veuillez vérifier si votre commande respecte la politique de retour, puis contactez notre équipe du service client via chat en direct, le formulaire de contact ou descente-contact@lingble.com pour les étapes suivantes.

Une fois que nous aurons reçu l’article(s) retourné(s), votre remboursement sera initié dans les 3 jours ouvrables.
Les remboursements dans le mode de paiement original peuvent prendre jusqu’à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte en raison des différents délais de traitement entre les prestataires de paiement. Si vous ne recevez pas votre remboursement après 10 jours ouvrables, veuillez contacter l’équipe du service client via chat en direct, le formulaire de contact ou descente-contact@lingble.com.

Veuillez contacter immédiatement l’équipe du service client via chat en direct, le formulaire de contact ou descente-contact@lingble.com.